Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa tanto para produtos digitais quanto físicos. Confira os detalhes abaixo:

Produtos Digitais:

Prazos para Solicitação:
- Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após a compra do produto digital, desde que não tenha feito o download dos arquivos.
- Após o download, não será possível solicitar o reembolso, uma vez que se trata de um produto digital de consumo imediato.
Condições para Reembolso:
- Se houver qualquer falha ou erro no produto digital adquirido, a empresa terá um prazo de 3 dias úteis para resolver o problema após ser notificada. Caso a solução não seja apresentada dentro deste período, o cliente terá o direito de solicitar o reembolso.
- Não realizamos reembolso por insatisfação em relação ao design ou funcionalidade do produto, caso este esteja funcionando corretamente e conforme descrito.
Processo de Solicitação:
- Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após análise, caso o reembolso seja aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazos para Devolução:
- Após a aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O tempo para que o valor esteja disponível pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou método de pagamento utilizado.