Política de Entrega

Política de Envio

Obrigado por comprar em nossa loja! Trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem até você de maneira rápida e segura. Abaixo estão os detalhes de nossa Política de Envio, que se aplicam tanto para produtos físicos quanto para produtos digitais.

1. Produtos Físicos

Ao adquirir um produto físico, o envio será realizado de acordo com as condições descritas abaixo:

1.1 Prazo de Processamento
  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 dias úteis.
  • Esse tempo é necessário para verificar o estoque, preparar o produto e organizar o envio.
1.2 Prazo de Entrega
  • O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e o prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis dentro do território brasileiro.
  • Em algumas regiões, o prazo de entrega pode ser um pouco maior, especialmente em áreas remotas ou de difícil acesso.
1.3 Rastreamento
  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega. Isso permite que você saiba exatamente onde seu pacote está e quando ele deve ser entregue.
1.4 Custos de Envio
  • O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso do produto, no método de envio escolhido e no endereço de entrega.
1.5 Problemas de Entrega
  • Se houver algum problema com o endereço fornecido, ou se o pedido for devolvido à nossa central devido a um erro no endereço, entraremos em contato para verificar as informações e reenviar o produto. Nesse caso, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora de nosso controle, como greves, desastres naturais ou situações de emergência.

2. Produtos Digitais

Ao adquirir um produto digital, como nossos packs de design para mídias sociais, a entrega será feita de forma rápida e prática via download.

2.1 Acesso aos Arquivos
  • Assim que o pagamento for confirmado, um botão de download aparecerá na tela, permitindo o acesso imediato aos arquivos. Além disso, você receberá um e-mail com um link para download, garantindo acesso fácil e seguro ao produto digital.
  • O link ficará ativo por 7 dias, então não esqueça de baixar todos os arquivos nesse período.
    Caso ocorra algum problema com os arquivos ou o download, entre em contato com o nosso suporte para assistência imediata. 
2.2 Formatos e Compatibilidade

  • Os packs de design estão disponíveis em formatos compatíveis com o Photoshop, mas também podem ser editados no Canva, oferecendo flexibilidade para que você personalize conforme sua preferência.
    Certifique-se de ter as ferramentas adequadas para abrir e editar os arquivos.

2.3 Suporte
  • Caso encontre qualquer dificuldade para acessar ou baixar os arquivos digitais, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].

3. Alterações no Pedido

Se precisar alterar seu endereço de entrega ou corrigir alguma informação, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Alterações podem ser feitas até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.

4. Entrega Internacional

Atualmente, realizamos envios para o Brasil. Caso tenha interesse em entrega internacional, por favor, entre em contato com nossa equipe para discutir a possibilidade e os custos envolvidos.

5. Dúvidas Sobre Envio

Se tiver qualquer dúvida sobre o status de seu pedido ou nossa política de envio, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excelente.

Agradecemos por confiar em nossa loja!